Баррасии нармафзор

11 Беҳтарин нармафзори CRM дар соли 2020 (Муқоиса ва баррасӣ)


Азбаски рақобат барои пешсафӣ ва фурӯш меафзояд, дастаи фурӯш ва соҳибони тиҷорат роҳи беҳтарини пайгирии муштариёнро дар тамоми марҳилаҳои сафари харидор талаб мекунанд. Ин аст, ки нармафзори CRM ба кор медарояд.

Ҳадафи нармафзори CRM инкишоф додани ин муносибатҳои муштариён дар саросари каналҳои гуногун ва қонеъ кардани ниёзҳои онҳо, таъмин кардани таҷрибаи аъло барои муштариён ва дар ниҳоят ба онҳо фуромадан ба сатри фурӯш мебошад.

Нармафзори идоракунии муносибатҳои муштариён (CRM) дар идоракунӣ ва такмили ҳамкориҳои ширкат бо муштариёни мавҷуда ё эҳтимолӣ барои нигоҳ доштани муштариён, тавлиди нави муштариён ва афзоиш ёфтани даромад кӯмак мекунад.

Агар шумо платформаи CRM-ро истифода набаред, пас вақти он расидааст, ки дар бораи гирифтани он фикр кунед.

Беҳтарин нармафзори CRM чист?

Дар бозор платформаҳои сершумори CRM мавҷуданд, ки гирифтани роҳи мувофиқ барои тиҷорати шуморо мушкил мегардонанд.

Пас аз истифодаи як тонна CRMS мухталиф дар саросари ширкатҳои гуногуни технологӣ, ман онро ба 11 нармафзори беҳтарини CRM кӯтоҳ кардам, то имсол санҷиш гузаронам.

1. Salesforce.

Salesforce яке аз маъруфтарин номҳои ин рӯйхат аст ва дар саросари ҷаҳон беш аз як миллион корбар дорад. Он нармафзори абрии CRM мебошад, ки ба тамоми соҳаҳои тиҷорат, аз ҷумла фурӯш, хизматрасонӣ, маркетинг, таҳлил ва ғайра дахл дорад.

Хусусиятҳои асосӣ:

  • Идоракунии имконият - Бо муайян кардани имкониятҳои комил бо модули 'Идоракунии имконият' шумо метавонед аҳдҳои бештарро пӯшед
  • Тамос бо Идора - Бо ин модул шумо параметрҳоро ба монанди таърихи мизоҷ, муошират ва медиаи иҷтимоӣ пайгирӣ карда метавонед
  • Идоракунии самаранокии фурӯш - Ҳадафҳои фурӯшро таъин кунед ва ҳадафҳоро барои муваффақияти беҳтарини фурӯш нав кунед
  • Ҷараёни кории визуалӣ - Бо ёрии ин, шумо метавонед файлҳо ва навсозиҳоро кашед, партоед, мубодила кунед ва пайгирӣ кунед.
  • Аввал Хусусияти хўроки - Имкон медиҳад ба шумо дидед, ки чӣ мехоҳед аввал бубинед (аз рӯи танзимоти шумо)

Тарафдор:

  • Дастгирии муштариён 24/7 тавассути телефон, почтаи электронӣ ва чиптаҳо дастрас аст
  • Автоматизатсия ва фардикунонии сатҳи баланд (бо таҷрибаи хуби иҷтимоӣ таъмин кунед)
  • Давраи мурофиаи 30-рӯзаи ройгон
  • Абри мизбон (тезтар ва арзон)
  • Мувофиқ бо Linux, Windows, Mac, Android
  • Open API (бинобар ин хеле танзимшаванда)
  • Пешниҳоди идоракунии қаламрави корхона, CRM фурӯш ва идоракунии шабакаҳои иҷтимоӣ
  • Дастгирии муштариён бо забонҳои гуногун ва асъор
  • Доираи васеи қолибҳои почтаи электронӣ барои интихоб
  • Баҳодиҳии пешбари Эйнштейн
  • Идоракунии пешбар бо автоматизатсияи қувваҳои фурӯш ва иктишофияти соҳибкорӣ
  • Бо ҳама дастгоҳҳо, аз ҷумла телефонҳои мобилӣ, мувофиқ аст
  • Ҷамоаҳои шарикро таъмин мекунад
  • Воситаҳои насли сохташуда ва воситаҳои насли пешбар
  • Шумораи зиёди интегратсияи тарафи сеюм (LeadExec, Сафир, Зуора, Зендеск ва дигарон)
  • Варианти почтаи электронӣ ба шумо барои сарфаи вақт ва кӯшишҳо кӯмак мерасонад

Омӯз:

  • Аз ҷониби ширкатҳое, ки мехоҳанд дар маҳал ҷойгиркунӣ кунанд, истифода намешавад
  • Дастгирии сӯҳбати мустақим дастрас нест

Нақшаи нархгузорӣ:

Salesforce як қатор молҳо пешниҳод менамояд; бинобар ин, нархҳо метавонанд фарқ кунанд. Бо вуҷуди ин, нақшаи обуна барои як истифодабаранда дар як моҳ 25 долларро ташкил медиҳад ва нақшаи гаронтарин барои як истифодабаранда дар як моҳ 1250 долларро ташкил медиҳад (ҳарду ҳисоб карда мешавад). Шумо инчунин метавонед бо нақшаи фармоишӣ дар тамос шавед.

2. Тару тоза.

Freshsales як CRM-асоси AI барои баҳодиҳии пешво, фаъолияти почтаи электронӣ, сабти почтаи электронӣ ва ғайра мебошад. Яке аз хусусиятҳои барҷастатарини он ин аст, ки он ба тиҷорати шумо 360 дараҷа пешбинӣ шудааст.

Хусусиятҳои асосӣ:

  • Идоракунии пешво - Барои мубодилаи лидерҳои эҳтимолӣ ба мизоҷон қарорҳо медиҳад
  • Идоракунии муомилот - ба шумо тасвири ҳаматарафаро дар бораи оне, ки созишнома дар юбкаҳои фурӯш ҷойгир карда шудааст, медиҳад. Инчунин ба шумо дар идоракунӣ ва ташкили ҳар як қадам дар ғилоф кӯмак мекунад ва имконияти табдили ҳадди аксарро афзоиш медиҳад
  • Пайгирӣ ва баҳодиҳии пешво - Бо хусусияти дарунсохташудаи AI, шумо метавонед пешсафҳоро рейтинг ва хол гиред ва он касеро, ки эҳтимолияти харид бештар дорад, муайян кунед
  • Таъиноти автомати пешбари - CRM имкон медиҳад, ки шахсони дастӣ ба интихоби худ фурӯшандаҳоро ба таври худкор интихоб кунанд
  • Смартфонҳо (веб-дастур) - Вақте ки шахс веб-варақаро дар вебсайти шумо пур мекунад, онҳо ба таври худкор пешбар мешаванд ва ба пойгоҳи додаҳо дохил карда мешаванд

Тарафдор:

  • Автоматикунонии сатҳи баланд ва ҷараёни кории оқилро таъмин менамояд
  • Маҷмӯи васеи интегратсияҳо, аз ҷумла MailChimp, Zapier, Тақвим, Piesync, Segment ва ғайра
  • API-и RESTful ба шумо дар хондан, тағир додан, илова кардан ва нест кардани маълумотҳо аз хидмати ёрирасон кӯмак мерасонанд
  • Ҷудосозии пешбар ба рафтор асос ёфтааст
  • Баҳодиҳии пешбар дар асоси хусусиятҳо ва рафтор
  • Паёмҳои шахсии истиқбол ва овозӣ мефиристад
  • GDPR-мувофиқ
  • 21 рӯзи озмоиши ройгони озод
  • Дастгирии хуби муштариён тавассути телефон ва почтаи электронӣ
  • Яке аз беҳтарин CRM-и мобилӣ бо як барномаи мобилӣ маълум аст
  • Пайгирии ҳодиса (муоширати қаблиро пайгирӣ мекунад, то равиши ояндаро ба нақша гирад)
  • Қобили тағйирпазир аст

Омӯз:

  • Истифодабарии як шурӯъкунанда метавонад душвор бошад
  • Созандагони саҳифаи кушодро дар бар намегирад
  • Хусусиятҳое ба мисли қолибҳои пешниҳод надоранд
  • Дастгирии муштариён шабонарӯз аст (дар рӯзҳои истироҳат дастгирӣ нест)

Нақшаи нархгузорӣ:

Freshsales чор нақша пешниҳод мекунад, аз 12 то 79 доллар барои як корбар дар як моҳ (ҳангоми ҳисоботи солона).

3. Zoho CRM.

Бо Zoho, шумо метавонед 360 дараҷаи тиҷорати худро пайдо кунед, имконоти фурӯш ва маркетингро пайгирӣ кунед ва сатҳи табдили онро афзоиш диҳед. Дар саросари ҷаҳон бо зиёда аз 150,000 мизоҷон Zoho CRM яке аз воситаҳои маъмултарин дар ин рӯйхат мебошад.

Хусусиятҳои асосӣ:

  • Advanced CRM таҳлил - Иттилооти шуморо муттаҳид менамояд ва тасаввуроти қобили қабулро ба даст меорад
  • Ёрдамчии фурӯшандаи AI - Zoho ба гурӯҳҳои фурӯш ва намояндагон дар қабули қарор аз рӯи профили муштарӣ ва ошкор кардани аномалияҳо кӯмак мекунад
  • Идоракунии фаъолият - Бо хусусиятҳое ба мисли бозикунӣ, гузоришдиҳӣ, пешгӯии фурӯш ва идоракунии минтақа, шумо метавонед хароҷотро барои тиҷорати хурд беҳтар намоед
  • Фурӯш фурӯш - Ба шумо дар ташаккули нархҳо ва дастрасӣ ба скриптҳои фурӯш кӯмак мерасонад
  • Идоракунии равандҳо - Ба даста имкон медиҳад, ки ҳар як қадами фурӯшро бо 'созандаи фурӯш' ва 'қоидаҳои коркард' тартиб диҳад.

Тарафдор:

  • Дастгирии муштариёни Omnichannel тавассути телефон, сӯҳбати зинда, почтаи электронӣ ва ВАО иҷтимоӣ
  • Автоматикунонии сатҳи баландро таъмин менамояд
  • Баҳои баланд
  • Ягон хароҷоти ногаҳонии иловагӣ
  • Зиёда аз 100 интегратсияи тарафи сеюм, аз ҷумла LinkedIn, Zapier, Google, Outlook ва ғайра
  • Хеле миқёспазир аст
  • Давраи мурофиаи ройгони 15-рӯза
  • Версияи мобилиро пешниҳод мекунад (барои нақшаҳои пардохтшуда)
  • Амният, якпорчагӣ ва мувофиқати танзимро таъмин менамояд
  • Забони бисёрзабона пешниҳод карда мешавад
  • Нақшаи ройгон барои то 3 корбар дорад
  • Идоракунии пурраи тақвимро таъмин мекунад
  • Ворид / содироти маълумотро пешниҳод мекунад
  • Хусусияти пешгӯии фурӯш барои кӯмак дар бойгардонии маълумот, таҳлили ҳиссиёти почтаи электронӣ ва ғайра

Омӯз:

  • Барои оғози кор мушкил аст
  • Хидмати овоздиҳиро таъмин намекунад
  • Ҳангоми бақайдгирӣ варианти 'ворид' аз почтаи электронӣ ё браузери веб вуҷуд надорад

Нақшаи нархгузорӣ:

Ҳар се нақшаи пардохтшуда, 'Стандарт', "Касбӣ" ва "Корхона" ба $ 12, $ 20 ва $ 35 барои як истифодабаранда дар як моҳ (ба ҳисоби солона пешниҳод карда мешаванд) Zoho CRM инчунин нақшаи фремиаро барои то 3 корбар пешниҳод мекунад.

4. Nimble.

Nimble як дастгоҳи нармафзори оддии CRM мебошад, ки дар дохили паёмдони G-Suite ё Office 365 кор мекунад. Он ба шумо имкон медиҳад, ки алоқаҳо, дастрасии ширкат ва шарҳи тамосро ба осонӣ идора кунед ва дар байни дигар хусусиятҳои таъсирбахш аз дохили ҷараёни корӣ кор баред. .

Хусусиятҳои асосӣ:

  • Идоракунии муносибатҳо - ба шумо ба таври худкор пайвастшавӣ ва ҷамъоварии васоити ахбори иҷтимоӣ, иртибот, паёмдонҳо ва таъиноти тақвимӣ кӯмак мекунад
  • Профилҳои зинда - сабтҳои алоқавии фаъол ва дастрас барои зуд пайдо кардани маълумоти тамос ва таърихи ҳамкорӣ
  • Сегментатсия - ба шумо барои бо ҳаракатҳои мухталиф тақсим кардани мухотибон дар рӯйхат кӯмак мерасонад
  • Хусусияти ёдраскунӣ - ҳеҷ гоҳ бо имкониятҳои дорои хусусиятҳои хотиррасонии пешакӣ аз даст набаред
  • Идоракунии қубур - ҳамеша дар болои ҳар як марҳилаи фурӯпошии фурӯш тавассути пешниҳоди визуалии қубурҳо

Тарафдор:

  • Ба шумо паёмҳои гурӯҳӣ мефиристанд, то ба шумо дар миқёси васеъ барои ҷалби тамошобинон кӯмак расонанд
  • Пайгирии почтаи электронӣ барои ҷалби муштариён / самараноктар меорад
  • Доираи васеи интегратсияи тарафи сеюм, ба монанди Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp ва ғайра
  • Як барномаи тарҳрезишудаи алоқаҳои интеллектуалиро пешниҳод мекунад (виҷети беҳтаршуда барои дастгирӣ, тақвимҳо, вазифаҳо, аҳдҳо ва бештар)
  • Хеле миқёспазир ва customizable
  • Озмоиши 14-рӯзаи ройгон
  • Воситаи проспектор ба шумо имкон медиҳад, ки ба вебсайт ташриф оред ва дар бораи одамоне, ки дар сайт нестанд, маълумоти муфассал гиред
  • Хусусияти 'паёми гурӯҳӣ' дорад
  • Идоракунии васеи вазифаҳо барои эҷод ва таъини вазифаҳо ба аъзои мухталифи гурӯҳ
  • Мувофиқ бо телефонҳои мобилӣ
  • Амният, тамомият ва мувофиқати GDPR-ро таъмин мекунад

Омӯз:

  • Танҳо як нақшаи ягона мавҷуд аст
  • Оё он як хусусияти автоматӣ несткунонидашуда нест?
  • Нақшаи ройгон надорад
  • Бисёре аз интегралҳо барои дуруст кор кардан ба василаи 'синхронӣ' ниёз доранд

Нақшаи нархгузорӣ:

Танҳо як нақша мавҷуд аст. Нарх дар як моҳ 25 доллар (ҳармоҳа ҳисоб карда мешавад) ва 19 доллар дар як моҳ аст (ҳар сол ҳисоб карда мешавад).

5. NetHunt CRM.

NetHunt CRM бо ҳисоби Google худ ва ҳама замимаҳои дигар ҳамкорӣ мекунад. Ин ба шумо тамоми шиносоии G-Suite, дар якҷоягӣ бо ҳама функсияҳои CRM меорад.

Хусусиятҳои асосӣ:

  • Идоракунии робита бо муштариён - Ба идоракунӣ ва пайгирии пешрафт, нигоҳубини мизоҷони мавҷуда ғамхорӣ мекунад, сабтҳо месозад ва ба саволҳо ҷавоб медиҳад
  • Идоракунии қубур - Аҳдҳо ва фаъолиятҳои мувофиқро барои интихоб ва пайгирӣ дар асоси ҳаррӯза ё ҳарҳафтаина интихоб мекунад ва бифаҳмед, ки шумо бастани шартнома чӣ қадар наздик ҳастед.
  • Идоракунии гардиши фурӯш - Ба таври муассир роҳнамоӣ кунед, вазъи давраи фурӯшро омӯзед ва кӯшишҳоро оптимизатсия кунед
  • Роҳбари пайгирӣ - Таъмини саривақтӣ ва ҳолати роҳбарикунандаро таъмин кунед, то онҳоро самаранок пайгирӣ кунед
  • Пайгирии фурӯш - Ба шумо дар пайгирии фурӯши каналҳои сершумор, назорати KPI-и дастаи фурӯш ва гирифтани маълумот дар бораи пешвоён ва мизоҷон кӯмак мерасонад

Тарафдор:

  • Комилан бо Gmail ҳамроҳ карда шудааст
  • 14 рӯзи озмоиши ройгон
  • Маълумотро ба тариқи лозима полоиш, ҷудо ва захира кунед
  • Ба таври фармоишӣ ва миқёспазир
  • Паёми электронии фардӣ ва оммавӣ мефиристад
  • Гирифтани дурнамо дар як ангуштзанӣ оварда мерасонад
  • Интерфейси истифодабаранда, интерфейси беихтиёрона
  • Ба таври васеъ ҳамроҳ бо замимаҳои тарафи сеюм (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook ва ғайра)
  • Ҷойгиркунии абр (насбкунии арзон ва осон)
  • Платформаи бисёрзабона
  • Дастгирии муштариён тавассути почтаи электронӣ, телефон ва сӯҳбати зинда дастрас аст
  • Мувофиқ бо дастгоҳҳои мобилӣ
  • Воридот ва содироти маълумот осон нест

Омӯз:

  • Бо Linux мувофиқ нест
  • Дастгирии муштариёни чипта дастрас нест
  • Ҷойгиркунии дохили бино дастрас нест
  • Ягон нақшаи ройгон дастрас нест

Нақшаи нархгузорӣ:

NetHunt CRM се нақша пешниҳод мекунад, ки '' Professional ', Professional Professional' ва 'Enterprise' ном доранд. Нархҳо аз 24 доллар дар як моҳ сар карда то 48 долларро дар як моҳ ташкил медиҳанд.

6. Нушел CRM.

Nutshell CRM як нармафзори ҳамаҷониба ва ба абр асосёфта мебошад, ки ба ҳалли бисёр мушкилоти равандҳои корӣ нигаронида шудааст. Он як воситаи комилест, ки қодир аст тамоми паҳлӯҳои тиҷорати CRM-ро идора кунад ва барои сабти муфассал комил бошад. Он платформаи Amazon Web Services (AWS) -ро истифода мебарад.

Хусусиятҳои асосӣ:

  • Тамос бо ман Барои сар кардани фаврӣ ҳамаи мухотибонро идора, ворид ва содир кунед (ҳамоҳангсозии худкори тамос, пойгоҳи иттилоотии мутамарказ, сканер дар варақаи корӣ, функсияи ҷустуҷӯии интеллектуалӣ)
  • Ҳисоботдиҳӣ ва пайгирии иҷроиш - Тавассути фурӯхтани маҳсулот, намоянда, манбаи сурб ва ғайра иҷрои ҳисоботи фурӯшии худро фавран дидан кунед (ҳисобот дар бораи фурӯш, ҳисоботи пешгӯӣ, ҳисобот дар бораи талафот, ҳисобот дар бораи фаъолият, гузориши ҳалқавӣ, панелҳо)
  • Автоматикаи фурӯш - Автоматикунонии аксар равандҳо бо абзорҳои пурқувват барои самаранокии ҳадди аксар
  • Интегратсияи васеъ - Талаботро ба шӯъбаи ТИ бо пешниҳоди интегралҳои гуногуни ҷонибҳои монанди Mailchimp, Constant Contact, Intercom, Outlook, Slack ва ғайра бартараф мекунад.

Тарафдор:

  • Почтаи электронӣ фиристед
  • Мувофиқ бо дастгоҳҳои мобилӣ
  • Воридот ва содироти осон
  • Муҳити хеле хуби ҳамкорӣ фароҳам меорад
  • Хеле миқёспазир ва customizable
  • Ҷойгиршудаи абрӣ (арзон ва татбиқ кардан осон)
  • Дастгирии васеъи муштариён тавассути телефон, почтаи электронӣ, дастгирии мустақим ва чиптаҳо
  • Озмоиши 14-рӯзаи ройгон
  • Идоракунии ҳамаҷонибаи лӯла (назари тахтаи кашида ва партофта, намуди рӯйхат, намуди диаграмма)
  • Амнияти маълумот, якпорчагии маълумот ва мутобиқати танзимро таъмин менамояд (мутобиқи GDPR)
  • Нусхаҳои эҳтиётии доимиро бо роҳи гирифтани якбора ду маротиба дар як рӯз, як ҳафта ва як моҳ таъмин менамояд
  • Саноати кортҳои пардохтӣ (PCI) барои ҳифзи маълумоти биллинг мувофиқ аст

Омӯз:

  • Забонҳои бисёрро дастгирӣ намекунад (танҳо англисӣ)
  • Ҷойгиркунии маҳаллиро пешниҳод намекунад
  • Нақшаи нархгузорӣ ягон нақшаи freemium -ро дар бар намегирад

Нақшаи нархгузорӣ:

Nutshell CRM ду нақша медиҳад.

Аввалин нақшаи 'Стартер' барои як истифодабаранда дар як моҳ $ 19 аст ва пас шумо нақшаи 'Pro' барои як $ 19 барои як корбар дар як моҳ доред (ҳар сол ҳисоб карда мешавад).

7. Беҳуда.

Insight платформаи муосири CRM мебошад, ки ба шумо барои бунёди муносибатҳои бардавом бо муштариён ба шумо барои рушди тиҷорати худ кӯмак мерасонад.

Хусусиятҳои асосӣ:

  • Масири пешбар - Иттилооти марбут ба маъхазҳои пешқадамро дарбар мегирад, аз ҷумла ҷадвали пурсамари фаъолияти манбаъҳои маъракаи маркетингӣ, почтаи электронӣ, зангҳои телефонӣ, мулоқотҳо
  • Идоракунии муносибатҳо - Ба шумо имкон медиҳад, ки бо муштариёни мавҷуда муносибатҳои мустаҳкам барпо кунед ва дар тахтаи мизоҷони нав харидорӣ кунед
  • Ҳамгироии васеъи тарафи сеюм - Интегратсия бо доираи васеи барномаҳои монанди Gmail, Mailchimp, Dropbox, Outlook ва ғайра
  • Идоракунии қубур - Ба шумо имкон медиҳад, ки кори дастаи фурӯшро пайгирӣ кунед, қатори фурӯшро пайгирӣ кунед ва муайян кунед, ки маҳз дар ҳалқаи фурӯш воқеъ аст

Тарафдор:

  • Бо дастгоҳҳои мобилӣ ҳам Android ва iOS мувофиқ аст
  • Панели визуалии визуалиро барои намоиш ва пайгирии ченакҳои муҳим таъмин менамояд
  • Таъмини мукаммалии маълумот (рамзгузорӣ дар дараҷаи AES-256) ва риояи қонунгузориро (GDPR мувофиқ)
  • Тақвим ва рӯйдодҳои хеле тағйирпазир
  • Хеле миқёспазир ва customizable
  • Хусусиятҳоеро пешниҳод менамояд, ки филтр ва барчасбро самаранок таъмин мекунанд
  • Ёдраскуниҳои автоматии почтаи электронӣ ва пайгирӣ
  • Озмоиши 14-рӯзаи ройгон
  • Яке аз роҳҳои ҳалли нармафзори дастрас
  • Дастгирии муштариён тавассути телефон, чипта ва почтаи электронӣ дастрас аст
  • Дастурҳои дарунсохт барои таҷрибаи дастӣ бо нармафзор кор мекунанд
  • Дар реҷаи вақти воқеӣ ба тиҷорати худ равед
  • Истифодабаранда ва дӯстдошта

Омӯз:

  • Дастгирии сӯҳбати зинда ва ҷобаҷогузории маҳаллӣ надорад
  • Танҳо як забон (англисӣ) -ро дастгирӣ мекунад

Нақшаи нархгузорӣ:

Нархҳо аз 29 $ оғоз ёфта, барои як истифодабаранда дар як моҳ то 99 $ мерасад (ҳар сол ҳисоб карда мешавад). Insight инчунин нақшаи ройгон барои то 2 корбар пешниҳод мекунад.

8. Enggebay.

Engagebay CRM мебошад, ки тамоми равандҳо ва функсияҳои ба монанди фурӯш, маркетинг ва маблағгузориро дар платформаи ягона муттаҳид менамояд. Бар замми ин, нармафзор пеш аз ҳама ба автоматизатсия барои самаранокии ҳадди аксар нигаронида шудааст.

Хусусиятҳои асосӣ:

  • Маркетинги электронӣ - Модули олиро пешниҳод мекунад, ки дорои хусусиятҳои санҷиши A / B, авто-посухдиҳандагон, мутобиқати CAN-SPAM, мундариҷаи динамикӣ, мактубҳои ба рӯйдод асосёфта ва ғайра мебошад
  • Насли Пешво - Насли босамари пешбар бо хусусиятҳо ба монанди воридот ва содироти тамос, сабти сурб, ҳамгироии пойгоҳи додаҳо, тарбияи, баҳодиҳӣ, сегментация ва ғайра.
  • Автоматизатсияи маркетинг - CTA-ҳои фармоишӣ, маъракаҳои қатрагӣ, маълумоти иктишофи фурӯш, таъқиби меҳмонон ва ғайраҳоро пешниҳод мекунад
  • Маркетинги иҷтимоӣ - Шумо метавонед таҳлил, идоракунии алоқа, автоматизатсияи нашриёт, идоракунии мундариҷа ва идоракунии бисёр ҳисобҳо иҷро кунед

Тарафдор:

  • Пешниҳоди нақшаи олии озод
  • Интегратсияи васеъи замимаҳои тарафи сеюм, ба монанди Zapier, Xero ва ғайра
  • Ба таври фармоишӣ ва миқёспазир
  • Интерфейси истифодабаранда ва ба осонӣ дастрас
  • Дастгирии ҳамаҷонибаи муштариён тавассути телефон, чатҳои зинда, почтаи электронӣ, чиптаҳо
  • Барои нақшаҳои пардохт давраи озмоишии ройгонро пешниҳод мекунад
  • Яке аз нақшаҳои мувофиқтарин дар бозор (комилан абрӣ)
  • Амнияти маълумот, якпорчагӣ ва мувофиқати танзимро таъмин мекунад (GDPR-мутобиқ)
  • Дар реҷаи вақти воқеӣ, ҷамъи маълумот дар бораи муштарӣ барои ҳама (аз ҷумла амалҳои қаблӣ ва харид).
  • Гуногунии шаклҳо ва поп-апҳо барои ҷалби меҳмонон ва насли пешбар

Омӯз:

  • Ҷойгиркунии маҳаллиро пешниҳод намекунад
  • Танҳо забони англисиро дастгирӣ мекунад

Нақшаи нархгузорӣ:

Он чаҳор сегменти васеъ дорад:

  • Ҳама-дар-як
  • Маркетинг
  • CRM & халиҷе фурӯш
  • Хадамоти Bay

Сегонаи CRM ва Bay Bay чор нақша дорад (як ройгон ва се пулакӣ).

Нақшаҳои пардохтшуда аз $ 7.79 оғоз меёбанд ва дар асоси хусусиятҳо (ҳангоми пардохт ҳар сол ду маротиба) барои як истифодабаранда дар як моҳ то $ 29.99 мебошад. Шумо инчунин метавонед солона ё моҳона пардохт кунед.

9. ҚубуриDeals.

PipelineDeals як нармафзори интуитивӣ, абрӣ, ҳамагӣ дар як CRM мебошад, ки барои тиҷорати хурду миёна беҳтарин аст. Он дорои хусусиятҳои аъло бо тамаркуз ба фурӯш ва тавонмандсозии кормандон.

Хусусиятҳои асосӣ:

  • Идоракунии қубури фурӯш - Ба шумо имкон медиҳад, ки лимити фурӯшро самаранок истифода баред, оптимизатсия кунед ва дарк кунед
  • Идоракунии пешво - Пешрафтҳоро муайян кунед, пайгирӣ кунед, пайгирӣ кунед ва нофаҳмо кунед, ки эҳтимолан (ба фурӯш) дар тӯли ҳалқаи фурӯш табдил дода шаванд
  • Тамос бо ман Ба шумо дар эҷоди муносибатҳои нав бо роҳбарони эҳтимолӣ ва пайгирии муштариёни мавҷуда кӯмак мерасонад
  • Идоракунии дастаи фурӯш - Ҳадафҳои муҳимро таъин мекунад ва пайгирии фаъолияти гурӯҳро таъсис медиҳад. Ғайр аз он, он ба шумо кӯмак мекунад, ки захираҳо, таъхирҳо ва нофаҳмиҳоро тавассути ташкили донишҳои гурӯҳӣ ва таъмин намудани замина барои ҳамкорӣ бартараф намоед

Тарафдор:

  • 14 рӯзи озмоиши ройгон
  • Аҳдҳо, марҳилаҳо, ширкатҳо ва тамосҳои номаҳдуд
  • Захираи номаҳдуд
  • Маълумоти воридот / содироти осон (Excel ё дигар CRM)
  • Азбаски он абрдор аст, он арзон ва насб кардан осон аст
  • Мутобиқсозӣ ва миқёспазирии баланд
  • Мутобиқи телефонҳои мобилӣ (Android ва iOS)
  • Суръатбахшии дарунсохти почтаи электронӣ, ки ба шумо барои пайгирии нархҳои кушода, зеркашӣ ва зеркашиҳо кӯмак мекунад
  • Ба шумо имкон медиҳад, ки панелҳои визуалиро дар вақти воқеӣ таҳия кунед
  • Интегратсияи васеи тарафҳои сеюм (Mailchimp, Outlook, Excel, Zapier ва ғайра)
  • Назорати асъори дохилӣ (ҳама гуна бозор ё пули миллӣ)
  • Таҳлили ҳамаҷонибаи маълумот ва идоракунии маъракаҳо барои фаҳмишҳои фаъол
  • Дастгирии васеъи муштариён тавассути почтаи электронӣ, телефон, дастгирии мустақим ва чиптаҳо

Омӯз:

  • Оё нақшаи freemium пешниҳод намекунад
  • Шумо ҷобаҷокунии мустақимро ба даст намеоред
  • Дастгирии бисёрзабона нест (танҳо англисӣ)

Нақшаи нархгузорӣ:

Нақшаҳои пардохтшуда аз $ 25 сар карда дар як моҳ то $ 49 мебошанд.

10. CRM Agile.

Agile CRM ин як-як-як CRM мебошад ва диққати худро ба автоматикунонии маркетинг ва фурӯшатон ҳангоми ҳамоҳангсозии онҳо дар як платформа равона мекунад. Ин хидмате, ки ба SaaS-и абрӣ асос ёфтааст, инчунин яке аз нармафзорҳои дастрастар дар атрофи ин аст.

Хусусиятҳои асосӣ:

  • Тамос бо ман Идоракунии босамари саҳифаи ягонаи мухотибон метавонад ба шумо барои бастани аҳдҳои бештар кӯмак кунад
  • Мудирияти барнома - Идоракунии самарабахши ҳамаи лоиҳаҳо дар як платформаи дорои хусусиятҳои ба монанди рӯйхати супоришҳои кашолакунӣ ва ғайра
  • Ҷадвали таъин - Шумо метавонед тақвими худро дар Интернет мубодила кунед ва банақшагирӣ, даъватномаҳо ва такризҳоро автоматӣ кунед
  • Маркетинги электронӣ - Почтаи электронӣ, бюллетенҳои касбӣ эҷод ва ирсол намоед, онҳоро фардӣ кунед ва натиҷаҳоро пайгирӣ ва таҳлил кунед

Тарафдор:

  • Он нақшаи ройгонро барои то 10 корбар пешниҳод мекунад
  • Ба абр асосёфта (арзон ва насб кардан осон)
  • Равзанаҳои зиёди чатро, воридшавии осон ва автоматикаи ҷараёни кориро пешниҳод мекунад
  • Дастгирии васеъи муштариён тавассути телефон, почтаи электронӣ, чатҳои зинда ва чиптаҳо
  • Пайгирии ҳамаҷонибаи почтаи электронӣ барои гирифтани маълумот дар бораи маъракаи маркетинги почтаи электронии шумо
  • Дар дохили посухдиҳандагони автоматӣ
  • Интегратсияи васеъи тарафи сеюм бо барномаҳои иҷтимоӣ, биллинг, почтаи электронӣ ва дастгирии муштариён
  • Хусусияти "телефония" ба шумо имкон медиҳад, ки зангзании як клик, сабти зангҳо ва автоматикунонии почтаи овозиро лаззат баред
  • Маркетинги мобилиро пешниҳод менамояд, ки SMS-ҳои фармоишӣ фиристад ва паёмнависии мобилиро дар маъракаҳо истифода барад
  • Ба шумо дар сохтани саҳифаҳои динамикии кушода барои ҷалб кардан ва ҷалб кардани лидерҳои эҳтимолӣ кӯмак мерасонад
  • Пешниҳодҳои хуби поп-апро пешниҳод мекунад (табдил додани меҳмононро аз истифодаи онҳо истифода баред)
  • Андозаи миқёспазир, фардӣ ва истифодабаранда

Омӯз:

  • Ҷойгиркунии маҳаллиро пешбинӣ намекунад
  • Танҳо забони англисиро дастгирӣ мекунад
  • Дастгирии муштариён 24/5 (на 24/7)

Нақшаи нархгузорӣ:

Agile CRM нақшаи ройгон бо хусусиятҳои маҳдуд аст. Се нақшаи пардохтшуда аз 8.99 $ оғоз ёфта то $ 47.99 барои як истифодабаранда дар як моҳ мавҷуданд.

11. Adsoup.

Adsoup як нармафзори бисёр платформаи CRM мебошад, ки диққати асосӣ ба танзими иртибот байни тиҷорати шумо ва мизоҷон равона шудааст. Он барои фурӯш хеле мувофиқ аст ва метавонад барои корхонаҳои хурд ва миёна хеле муфид бошад.

Хусусиятҳои асосӣ:

  • Паёмнависии вақти воқеӣ - Мутобиқати мобилӣ кафолат медиҳад, ки шумо ҳамеша метавонед мизоҷони худро ҳатто аз ҷойҳои дурдаст бо истифодаи веб-браузер хидмат расонед
  • Пайгирии фурӯш - донистани ҳолати аниқи пешбари ояндадор ва мавқеи он дар харитаи фурӯш
  • Мониторинги даромадҳо - Каналҳоро омӯзед ва пайгирӣ кунед, ки даромади бештар барои тамаркуз ба даст меорад
  • Алоқаҳои як платформа - Ба намояндагони фурӯшанда имкон медиҳад, ки ҳама пешрафтҳои ояндаро аз тирезаҳои сершумор пайгирӣ кунанд ва аз даст надиҳанд

Тарафдор:

  • Нақшаи олии ройгон дорад
  • Обунаҳои пардохтшуда 7 рӯз озмоиши ройгон доранд
  • Сатҳи баланди автоматизатсия (ҷамъоварии насли пешбари Facebook, посухҳои табодули паёмҳо ва почтаи электронӣ ба лӯла меорад)
  • Почтаи умумии IMAP ва бо Google Dialogflow бо ҳам таъмин менамояд (нақшаҳои пардохтшуда)
  • Мувофиқ бо дастгоҳҳои мобилӣ
  • Чатҳои ҳамзамонро иҷро кунед
  • Дар бар мегирад, ки хусусияти посухҳои консервшуда (самараи илова)
  • Ҳисобот дар бораи арзиши воқеӣ дар вақти воқеӣ
  • Ҷойгиркунии абр (насбкунии арзон ва осон)
  • Дастгирии муштариён тавассути сӯҳбати зинда
  • Як панели ягонаро барои муттаҳид кардани каналҳои бисёр пешниҳод мекунад
  • Нигоҳдории ҳуҷҷатҳо ва гузариши оддии платформаро дар бар мегирад
  • Идоракунии муомилоти кашолакуниро пешкаш мекунад
  • Интегратсияи васеи сеюм

Омӯз:

  • Дастгирии муштарии почтаи электронӣ / телефонро надорад
  • Танҳо забони англисиро дастгирӣ мекунад (тавоност бо забонҳои гуногун вуҷуд надорад)
  • Шумо бояд барои изофаҳои изофӣ маблағи иловагӣ пардохт кунед

Нақшаи нархгузорӣ:

Барои як, Adsoup нақшаи ройгонро пешниҳод мекунад. Обунаҳои пулакӣ аз 19 $ оғоз мешаванд ва барои як истифодабаранда дар як моҳ то 56 долларро ташкил медиҳад (ҳар моҳ ҳисоб карда мешавад). Пардохти солона тахфифро дар бар мегирад.

Баъзе воситаҳое, ки ҳоло номбар карда нашудаанд SugarCRM, HubSpot CRM, Pipedrive, Netsuite, SAP ва Microsoft Dynamics CRM мебошанд.

Нармафзори CRM чист?

Нармафзори CRM идоракунии муносибатҳои муштариёнро барои як ширкат комилан иҷро мекунад. Он ба ширкатҳо барои дастрасӣ, ташкил, тафтиш ва фаҳмиши маълумоти фаровони мизоҷон кӯмак мекунад, ки онҳо барои худ бештар истифода баранд.

CRM иттилоотро аз каналҳои гуногун, аз қабили ВАО иҷтимоӣ, маъракаҳои почтаи электронӣ, чатҳои зинда, телефонҳо, ҳамкории шахсӣ, шаклҳои бозгаштӣ ва ғайра ҷамъоварӣ мекунад. Ғайр аз он, таҳлили маълумотро барои таҳлили таърихи харид, тарз ва самтҳои фокусии муштарӣ истифода мебарад. Ҳадаф баланд бардоштани таҷриба ва қаноатмандии мизоҷон ҳоло ва дар оянда мебошад.

CRM дар тӯли солҳои зиёд (қаблан дар шакли коғазӣ) буд, аммо манфиатҳои системаҳои CRM пас аз рақамгузории васеъ пайдо шуданд.

Системаҳои CRM шӯъбаҳои гуногуни тиҷорат, аз ҷумла фурӯш, маркетинг, HR, хизматрасонӣ ба мизоҷон ва молияро бо ҳам мепайвандад. Ғайр аз он, он барои ҳама кормандон дар реҷаи вақти воқеӣ дастрас аст, ки ба онҳо имкони фаврӣ ва ба таври беҳтар хидмат расонидан ба муштариёнро фароҳам меорад.

Дар маҷмӯъ, қарорҳои CRM тавонистанд шӯъбаҳоро пайваст кунанд ва вобастагии байниҳамдигариро ҳангоми раҳоӣ аз силоҳҳои кунунӣ афзоиш диҳанд.

Манфиатҳои нармафзори CRM кадомҳоянд?

Инҳоянд баъзе бартариҳои намоишшудаи истифодаи нармафзори CRM:

1. Муносибатҳои беҳтаркардашудаи мизоҷон ва равобити муштариён.

Нармафзори CRM ба шумо имкон медиҳад, ки иттилооти муштариёнро содда кунед ва ба шумо дар фароҳам овардани фаҳмиш кӯмак расонад, ки ба мизоҷони худ беҳтар хидмат кунад.

2. Шумо метавонед убур кунед ва фурӯшед.

Бо донише, ки дар бораи интихоби мизоҷон ва афзалиятҳо мусаллаҳ аст, шумо метавонед ба осонӣ харидории маҳсулоти иловагиро пешниҳод кунед. Бар замми ин, шумо метавонед дигар версияҳои маҳсулот (ҳо) -и арзиши иловашударо тавсия диҳед, ки нисбат ба харидори шумо харидортар ҳастанд.

3. Ҳамкорӣро беҳтар мекунад.

Ҳангоми аз силос дур шудан, ҳар як аъзои ташкилот дар як вақти воқеӣ ба ҳамон як маълумот дастрас шуда метавонад, ки метавонад ба густариши ҳамкориҳои байни аъзои гурӯҳ ва инчунин байни гурӯҳҳои гуногуни фурӯш ва маркетинги ҷалбшуда оварда расонад.

4. Самаранокии афзуда.

Азбаски шумо ба иттилооте чун афзалият, интихоб ва таърихи харид муштарӣ ҳастед, ба муштарӣ лозим нест, ки барои шарҳ додани талаботи онҳо вақт сарф кунад. Шумо метавонед дониши худро сармоягузорӣ кунед, муштариро қаноатманд кунед ва самаранокии корро баланд бардоред.

5. Дар муддати тӯлонӣ хароҷотро сарфа кунед.

Насб кардани нармафзори CRM метавонад гарон бошад, аммо он якбора гарон аст. Аз ҷониби дигар, баланд бардоштани самаранокии амалиёт ва ҳамкорӣ боиси афзоиши маҳсулнокӣ мегардад, ки дар дурнамо паст мешавад.

6. Ҷалби кормандонро зиёд мекунад.

Кормандон ҳангоми дастрасӣ ба маълумот қобилият эҳсос мекунанд ва ин боиси он мегардад, ки коргарон дар рӯзи ҳаррӯза соҳиби моликият шаванд. Ҳамин тариқ, қарорҳои CRM табиати иштироки кормандонро зиёд мекунанд.

Шумо чӣ гуна нармафзори CRM-ро истифода мебаред?

Оғози истифодаи нармафзори CRM осон аст, хусусан вақте ки шумо дар бораи манфиатҳои бо он алоқаманд фикр мекунед. Барои ба даст овардани натиҷаҳои беҳтарин, шумо бояд онро дар тамоми сатҳҳои ташкилоти худ истифода баред.

Инҳоянд чанд қадамҳо дар бораи истифодаи CRM:

1. Намояндагони фурӯшро илова кунед.

Пеш аз он ки шумо ягон каси дигареро илова кунед, боварӣ ҳосил кунед, ки фурӯшандаҳои худро дар тахта шинонед, зеро онҳо барои абзоре барои CRM хеле муҳиманд.

Гурӯҳи фурӯши шумо дар ниҳоят ба даромад даромад ва CRM барои онҳо дар ба даст овардани фурӯши бештар барои тиҷорат хеле муҳим аст. Аз ин рӯ, шумо инчунин бояд таъмин намоед, ки истифодаи онҳо осон бошад.

2. Тақсими шунавандагони худро.

Ҳар як бизнес фарқ мекунад ва роҳҳои гуногуне мавҷуданд, ки ширкат тавонад фурӯшгоҳи худро фурӯшад. Усули аз ҳама маъмултарин ин иборат аст, ки тақсим кардани муштариёни эҳтимолии шумо ба марҳилаҳои мухталиф ба монанди "пешбар", "имконият" ва "муштарӣ", ки онҳоро аз нуқтаи назари ширкат муаррифӣ мекунад.

3. Рӯйхати тамосро ворид кунед.

Дар ҳоле ки бисёре аз корхонаҳои хурд системаҳои гуногуни CRM -ро барои корҳои гуногун истифода мебаранд, истифодаи як амал таҷрибаи хуб аст. Аммо, новобаста аз он ки шумо як CRM-и ягонаро истифода мебаред ё не, шумо бояд маълумоти шуморо ба монанди рӯйхати тамос, аҳдҳои гузашта ва дигар маълумоти муштарӣ ворид кунед. Қариб ҳамаи воситаҳои системаҳои CRM имкон медиҳанд, ки файлҳои CSV бор карда шаванд.

4. Интегратсияи тарафи сеюм.

Тамоми нуқтаи CRM ба он равона аст, ки ба миқдори бештари каналҳо дар бораи тафсилоти муштариён ва маълумот тамаркуз намоед. Аз ин рӯ, ба шумо нармафзори CRM лозим аст, ки ҳамгироии фаровони тарафи сеюмро таъмин мекунад. Баъзе аз интегратсияҳои муҳим, ки шумо бояд ба назар гиред, Amazon, Alibaba, Facebook, Twitter, Instagram ва дигарон мебошанд.

5. Пайдо кардани панели.

Системаҳои CRM қудрати содда кардани чизҳоро барои шумо тавассути эҷоди панели идоракунӣ доранд. Панели назорат ба шумо имкон медиҳад, ки ҳама чизеро, ки бояд дар экран нишон диҳед, иҷро кунед.

Асосан ин панели идоракунӣ, визуалӣ ва марказӣ мебошад, ки дар он шумо ба ҳамаи вазифаҳои тиҷорати худ дастрасӣ дошта метавонед ва чизеро, ки мехоҳед дар вақти дилхоҳ идора кунед.

Ин аст инфографика, ки тасвири панели маъмулии CRM-ро нишон медиҳад:

Шумо метавонед навсозиҳои лоиҳа, иҷрои супоришҳо, омор, визуализатсия, диаграммаҳо ва ғайраро дида ва назорат кунед.

6. Ҳисобот эҷод кунед.

Гурӯҳи фурӯш барои ширкат пул кор мекунад. Аз ин рӯ, шумо бояд ба онҳо ҳарчи бештар маълумот пешниҳод кунед, ки кори онҳоро дар фурӯши арзиши дуруст ба мизоҷони муносиб осон кунад.

Аз ин рӯ, таҷрибаи хубест, ки ҳисоботҳоро дар фосилаҳои муқаррарӣ, мисли ҳарҳафтаина, семоҳа ё моҳӣ таҳия намуда, онҳоро ба фурӯш фиристед.

Ин ҳисоботҳо ба намояндагони фурӯшҳо барои кӯмак мекунанд:

  • Фаъолияти онҳоро баҳо диҳед
  • Фаъолияти дастаро баҳо диҳед
  • Ҳадафҳое, ки онҳо ба даст овардаанд ва ҳадафҳое, ки онҳо ҳоло бояд ба даст оранд, пайгирӣ кунед
  • Натиҷаи муқоисашавиро байни ҳамкасбон пайгирӣ кунед (барои мулоҳизаҳо ва мукофотпулӣ)

Намояндагони фурӯш пас метавонанд муассирии кори худро тағир диҳанд.

Хулосаи иҷроӣ.

Дар бозор асбобҳои CRM хеле зиёданд ва ҳамаи онҳо қавӣ ва манфиатҳои худро доранд.

Масалан, Zoho идоракунии муносибат бо мизоҷонро осон ва шавқовар мекунад, дар ҳоле ки Insight ба шумо кӯмак мекунад, ки ба паҳлӯҳои идоракунии лоиҳа диққат диҳед. Аз тарафи дигар, Freshsales бо истифодаи дӯстонааш маъруф аст ва Nutshell - дар дараҷаи саъй, барои дастаи фурӯши шумо хеле хуб аст.

Аммо, шумо тиҷорати худро аз ҳама беҳтар медонед ва ин барои шумо қарор аст, ки он ба чӣ ниёз дорад. Ба арзише, ки дар нуқтаи муайяни нарх ба даст овардаед ва ба натиҷаи он нигаред.

Ба чизҳое, ба монанди абр ва ҷобаҷогузории маҳаллӣ, хусусиятҳо ва функсияҳо, интегратсияи ҷонибҳои сеюм, истифодаи осон, нақшаҳои нархгузорӣ ва ғайра нигаред. Пеш аз интихоби нармафзори CRM барои тиҷорати худ ҳама паҳлӯҳоро омӯзед.

Шумо кадом нармафзори CRM-ро ба нақша гирифтан мехоҳед? Шарҳ дар зер!

Хониши иловагӣ дар сайт: Шарҳҳои дигари манро аз назар гузаронед платформаҳои автоматизатсияи маркетинг ва нармафзори идоракунии лоиҳа имсол ба истифода дода шавад.

Ва агар шумо як бизнеси корхона бошед, шарҳи манро дар бораи он бихонед беҳтарин нармафзори ERP ё беҳтарин платформаҳои тиҷорати электронӣ ба роҳ мондани тиҷорати онлайни шумо.